Conviene contratar un seguro de viaje antes de pagar reservas no reembolsables. Para Perú, hay que revisar cuatro cosas en particular: la cobertura médica y de evacuación, si la altura y los treks están cubiertos y hasta qué cota, la cobertura de cancelación y retraso de vuelos y tours, y los límites por robo. Hay que leer las exclusiones, porque las pólizas difieren en aspectos importantes.
Por qué importa aquí
Perú implica cosas que la cobertura estándar puede tratar de otra manera: zonas remotas, carreteras de montaña, vuelos internos, actividades de aventura e interrupciones por clima o protestas. La atención médica está disponible en las ciudades, y las clínicas privadas de Lima y Cusco atienden a visitantes, pero los costos pueden ser altos sin cobertura y la evacuación desde una zona remota puede ser cara.
El seguro también protege el dinero ya gastado. Muchos viajes a Perú incluyen elementos no reembolsables como los permisos del Camino Inca, las entradas de Machu Picchu, los asientos de tren y los vuelos internos. Conviene contratar la póliza poco después del primer pago importante, porque la cobertura de cancelación solo empieza en algunos casos cuando se emite la póliza, y algunos beneficios dependen de contratarla dentro de un plazo desde el primer depósito.
Qué revisar en la póliza
Asistencia médica y evacuación de emergencia: conviene mirar el límite, si la aseguradora paga directamente a los hospitales o reembolsa y si se incluye la repatriación. Una línea de asistencia 24 horas es útil.
Altura y actividades: algunas pólizas excluyen o limitan la cobertura por encima de una cota indicada, o excluyen el trekking, el rafting, el sandboard o el parapente salvo que se añada una opción. Compare el límite de altura con el punto más alto de su plan, que en algunos treks y excursiones supera con creces los 4000 m. Pregunte por escrito a la aseguradora si el texto no es claro.
Cancelación, interrupción y retraso: compruebe qué motivos están cubiertos. Los paros y bloqueos de carreteras a veces se excluyen o solo se cubren con condiciones, así que conviene leer esa sección si los planes son ajustados. Equipaje y robo: fíjese en los límites por objeto de cámaras y celulares y en la exigencia de obtener una denuncia policial.
Treks, altura y actividades de aventura
Una póliza que dice cubrir el senderismo puede detenerse a una altura modesta, lo que dejaría sin seguro en los tramos más altos del trek de Salkantay, del circuito del Huayhuash o de un día en la Montaña de Siete Colores (Vinicunca). Conviene leer cómo define la póliza el trekking, si exige guía y si excluye el alpinismo con cuerdas o piolets.
El mal de altura es una afección médica cubierta por muchas pólizas estándar, pero solo dentro del límite de altura indicado. Compruebe que se incluya la evacuación en altura, con transporte en helicóptero. La parte de planificación está en la altitud, y la aseguradora decide el resto.
Afecciones previas y declaraciones
Si tiene una afección médica, declárela exactamente como lo pida la aseguradora. La cobertura puede denegarse o reducirse si un reclamo se relaciona con algo no declarado, y una respuesta vaga no es segura. Algunas aseguradoras incluyen la afección con una prima adicional, otras la excluyen por completo y algunas exigen una carta del médico que certifique que está apto para viajar.
El embarazo, una cirugía reciente, las afecciones cardíacas o pulmonares y el tratamiento de salud mental tienen sus propias normas. Consulte la parte médica con un médico o un centro de medicina del viajero y la parte de la póliza con un corredor o con la aseguradora, y guarde juntos la declaración y los documentos de la póliza.
Si necesita reclamar
Conserve los recibos, los informes médicos y cualquier denuncia policial. Contacte cuanto antes con la línea de asistencia de la aseguradora, antes de los gastos grandes cuando sea posible, ya que muchas pólizas exigen autorización previa. Fotografíe los daños y guarde los documentos de pasajes y reservas que no pueda usar. Las tarjetas de crédito a veces incluyen cobertura de viaje, pero las condiciones varían, de modo que conviene compararla con una póliza específica.
En caso de robo, siga los pasos de estafas y obtenga una copia de la denuncia policial antes de salir de la ciudad. Las aseguradoras suelen fijar un plazo para comunicar una pérdida, así que hágalo el mismo día.
Preguntas para hacer a una aseguradora
Antes de contratar, conviene hacer unas preguntas directas y guardar las respuestas por escrito. ¿Está cubierta la evacuación de emergencia desde zonas remotas, y quién la organiza? ¿Cuál es la altura máxima cubierta para el trekking? ¿Se incluyen las actividades de aventura que le interesan? ¿Cuál es la franquicia en un reclamo? ¿Cubre la póliza paros, fenómenos naturales y conexiones perdidas? ¿Se puede ampliar la cobertura si se prolonga la estancia? Compare al menos dos o tres pólizas, porque la más barata suele ser la de redacción más estrecha, y la elección adecuada depende de los planes y no solo del precio.
Si tiene una póliza anual o un beneficio de tarjeta, compruebe cómo trata un viaje de esta duración y si cubre facturas de hospital en el extranjero.
Seguro y requisitos de entrada
Algunos países han exigido en ocasiones prueba de cobertura médica para entrar, y a veces se pregunta por ella al facturar o en el control fronterizo. Lo que se aplica a cada viajero está en los requisitos de entrada. Aunque no se exija nada, lleve una copia impresa del certificado de la póliza y el número de asistencia.
Guarde el número de póliza y los contactos de la aseguradora junto con los números de emergencia locales, y dé una copia a alguien en casa. Una póliza olvidada en una bandeja de correo sirve de poco en una emergencia médica por la noche.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio el seguro de viaje para Perú?
Aunque no siempre sea obligatorio, resulta muy sensato para los costos médicos y las cancelaciones.
¿Cubre el seguro el Camino Inca?
Solo si la póliza cubre el trekking y la altura alcanzada. Compruébelo antes de contratar.
¿Cubrirá el seguro un paro o un bloqueo?
A veces, con condiciones. Lea con atención las secciones de retraso y cancelación, y consulte los paros y bloqueos para planificar.
¿Cuándo debo contratar el seguro de viaje?
Poco después de hacer el primer pago no reembolsable, para que se aplique la cobertura de cancelación. Algunos beneficios exigen contratar dentro de un número de días desde el primer depósito.
¿Sustituye el seguro de mi tarjeta de crédito a una póliza?
Pocas veces del todo. La cobertura de las tarjetas suele tener límites más bajos, listas de actividades más estrechas y condiciones sobre cómo se pagó, así que conviene compararla con una póliza específica.
¿Pagará el seguro una evacuación en helicóptero?
Solo si la póliza incluye la evacuación de emergencia y la situación lo justifica. Pregunte a la aseguradora cómo se organiza la evacuación desde zonas remotas de altura y quién la autoriza.
¿Qué pasa si pierdo un vuelo por un paro?
Depende de la causa que figure en la póliza. Conserve pruebas de la interrupción, contacte primero con la aerolínea y avise cuanto antes a la aseguradora.