La mayoría de las estafas en Perú son pequeñas y previsibles: tarifas de taxi infladas, robos por distracción, falsos funcionarios, captadores de tours y vueltos mal dados. Unos pocos hábitos cubren casi todo: acordar los precios antes, usar aplicaciones de transporte o transporte arreglado por el hotel, reservar tours con operadores consolidados y mantener los objetos de valor fuera de la vista. Conviene mantener la calma y la cortesía; casi siempre sale más barato alejarse.
Taxis y transporte
El problema más frecuente es una tarifa de taxi pactada tarde o nunca. La mayoría de los taxis de Perú no usa taxímetro, así que hay que fijar el precio antes de subir. Las aplicaciones de transporte eliminan la negociación, y los hoteles pueden concertar conductores de confianza. En aeropuertos y terminales de buses, conviene acudir al mostrador oficial de taxis y no aceptar ofertas de quienes se acercan. Las opciones están en taxis y aplicaciones.
A algunos viajeros les dicen que su hotel está cerrado, lleno o es peligroso, con el fin de llevarlos a otro que paga comisión. Si hay reserva, conviene llamar al hotel para comprobarlo. Un truco parecido lo ofrecen los captadores en las terminales, que aseguran que el bus se ha cancelado.
Robos y distracciones
Un desconocido le derrama algo encima, o le señala una mancha, mientras una segunda persona se lleva su bolso. Alguien pregunta una dirección con un mapa abierto mientras otro le saca el celular. Un bolso es rajado o sustraído de debajo de una silla en una terminal o un restaurante. El hilo común es una distracción y un lugar concurrido.
Conviene no llevar el celular en la mano cerca de la calzada, llevar los bolsos delante entre la multitud y pasar una correa alrededor de la pierna cuando están en el suelo. Si ocurre algo raro, hay que revisar primero las pertenencias y después la mancha. Los mercados, las terminales y las calles alrededor de las plazas principales de Cusco y Lima son los lugares donde más se denuncian estos trucos.
Falsos funcionarios y dinero falso
Los falsos policías o inspectores pueden pedir ver el pasaporte o el efectivo, o intentar llevarle a una oficina cercana. Los agentes de verdad pueden pedir identificación, pero usted puede pedir ir a una comisaría o llamar a la policía de turismo. No entregue nunca la billetera.
De vez en cuando se pasan billetes falsos en el vuelto, sobre todo en taxis y con cambistas callejeros. Conviene mirar bien los billetes grandes antes de aceptarlos y usar bancos y casas de cambio. Cómo comprobar los billetes y qué hacer con los dañados se explica en dinero.
Tours, entradas y vendedores
Los captadores de Cusco y Lima pueden ofrecer tours o entradas muy baratos para sitios con sistemas de acceso fijos. Reserve con operadores consolidados, compruebe qué incluye el precio y pida ver una factura o la reserva. Las entradas oficiales de Machu Picchu se emiten por el sistema oficial y no las venden vendedores callejeros; el proceso está en las entradas.
Las ofertas amables de fotografiar a un niño, sostener un animal o recibir una pulsera suelen terminar en una petición de pago. Basta un no cortés. Conviene recordar que no toda aproximación es una estafa: la mayoría de la gente que habla con los viajeros simplemente es amable o vende un producto legítimo.
Trampas de agencias de treks y tours
Los precios muy bajos de los treks de varios días suelen significar que se recorta algo: el tamaño de los grupos, el equipo de seguridad, el bienestar de los porteadores o la comida. Una queja común es el cambio de oferta, cuando el itinerario, el hotel o la clase de tren no coinciden con lo prometido. Pida los detalles por escrito, exija un recibo y compare opiniones de varias fuentes independientes.
Las preguntas que hacer figuran en elegir agencia. Hay que tener cuidado con los depósitos en efectivo entregados a personas en la calle, y no entregar el pasaporte a quien no sea una agencia registrada, porque algunas agencias necesitan sus datos para los permisos pero deben manejarlos con seguridad.
Cajeros, tarjetas y estafas de reservas en línea
Use cajeros dentro de bancos o centros comerciales, tape el teclado y compruebe que la máquina no tenga piezas sueltas, dispositivos añadidos ni ranuras extrañas. Si un cajero retiene la tarjeta, llame de inmediato a su banco en lugar de aceptar la ayuda de desconocidos. Vigile la tarjeta en los restaurantes.
En línea, desconfíe de los sitios no oficiales que venden entradas de Machu Picchu, asientos de tren o tours a precios inflados, y de los mensajes que piden pagar por transferencia a una cuenta personal. Compruebe la dirección web, pague con tarjeta cuando tenga protección y conserve todas las confirmaciones. El wifi público es un mal lugar para introducir datos de tarjeta; SIM y eSIM ofrece alternativas.
Qué hacer si ocurre
No persiga ni se enfrente a un ladrón; las pertenencias se pueden reponer. Vaya a un lugar seguro y público y denuncie el robo en la comisaría o en la policía de turismo más cercana, ya que las aseguradoras suelen exigir una denuncia policial. Bloquee las tarjetas de inmediato y use el bloqueo remoto del celular. Contacte con su embajada si le robaron el pasaporte.
Anote el número de emergencias de su aseguradora y los contactos de emergencia en más de un lugar. Su seguro de viaje debería indicar los límites por objetos robados y a menudo exige denunciar dentro de un plazo, así que conviene leerlo antes de viajar.
Preguntas frecuentes
¿Son seguros los taxis peruanos?
Los taxis registrados y las aplicaciones de transporte se usan mucho, pero conviene acordar el precio antes y evitar parar coches por la calle a altas horas.
¿Qué debo hacer si me roban?
No oponga resistencia, vaya a un lugar seguro, denuncie el robo a la policía o a la policía de turismo para su aseguradora y llame a su banco si se llevaron tarjetas.
¿Es de mala educación rechazar a los vendedores?
No. Un no gracias amable y firme es normal y se entiende.
¿Cómo reconozco a un falso policía?
Conviene desconfiar de quien, vestido de civil o en un coche sin identificar, pide la billetera o el pasaporte. Ofrezca ir juntos a una comisaría o llame usted mismo a la policía de turismo.
¿Es seguro reservar en línea las entradas de Machu Picchu?
Sí, si se usa el sistema oficial o un operador consolidado. Compruebe la dirección web, evite revendedores no oficiales de precios poco claros y conserve la confirmación de la reserva.
¿Los hoteles cierran o se llenan de verdad cuando lo dice un conductor?
Casi nunca. Llame usted mismo al hotel o escríbale antes de aceptar un cambio, porque esa afirmación suele ser una forma de cobrar comisión.
¿Debo llevar el pasaporte a todas partes?
Una fotocopia o una foto de la página principal suele bastar en los días normales, y el original puede quedarse en la caja fuerte del hotel. Lleve el pasaporte cuando lo necesite para un tren, una frontera o un banco.