I numeri di emergenza nazionali comunemente indicati per il Perù sono 105 per la polizia, 106 per le ambulanze e 116 per i vigili del fuoco. Non tutte le regioni rispondono allo stesso modo, perciò salvali prima di partire insieme alla linea di assistenza della tua assicurazione e ai recapiti della tua ambasciata.
Numeri da salvare
Polizia: 105. Ambulanza ed emergenza medica: 106. Vigili del fuoco: 116. Sono i numeri generalmente citati per i servizi nazionali. In alcune città le pattuglie di sicurezza locali (serenazgo) hanno linee proprie, e il tuo hotel le conosce.
La polizia turistica opera nelle principali città turistiche e può aiutarti a presentare una denuncia di furto, che di solito serve all'assicurazione. Esiste anche un servizio nazionale di informazione e assistenza turistica: chiedi all'hotel o all'ente nazionale del turismo i recapiti attuali invece di fidarti di un numero preso da una vecchia guida.
Tieni con te un cartoncino con nome e indirizzo dell'hotel in spagnolo, gruppo sanguigno e allergie, il numero dell'assicurazione attivo 24 ore su 24 e i recapiti dell'ambasciata.
Cosa fare nelle situazioni più comuni
Rapina o oggetti smarriti (i trucchi più frequenti sono nelle truffe): vai in un luogo sicuro, denuncia il fatto in una stazione di polizia o alla polizia turistica e chiedi una copia della denuncia. Blocca subito le carte tramite la banca.
Passaporto smarrito: denuncialo alla polizia e contatta l'ambasciata o il consolato, che possono rilasciare un documento di emergenza. Porta con te, se possibile, una copia della pagina del passaporto e delle fotografie.
Problema medico: nelle città le cliniche private curano i visitatori e spesso accettano le garanzie assicurative, ma dove puoi chiama prima la linea di assistenza dell'assicurazione. Nelle zone remote avvisa subito la guida o il lodge, che conoscono le possibilità di evacuazione.
Eventi naturali: in caso di terremoto, segui le istruzioni dell'hotel e la segnaletica. Dopo una frana o un'inondazione, non tentare di attraversare le strade colpite.
Prima di partire da casa
Dedica dieci minuti alla preparazione. Annota l'indirizzo dell'hotel in ogni città e tienine uno screenshot. Condividi l'itinerario e il numero di polizza dell'assicurazione con qualcuno a casa. Verifica se la tua ambasciata o il ministero degli esteri offre un servizio di registrazione dei viaggiatori e leggi le sue indicazioni sul Perù. Salva nel telefono i numeri locali con il prefisso internazionale e tieni una copia cartacea nel caso il telefono vada perso o la batteria si scarichi. Le abitudini che prevengono la maggior parte dei problemi sono nella sicurezza. Se prendi farmaci con regolarità, porta con te un breve biglietto in inglese e spagnolo che li nomini insieme alla condizione per cui li usi.
I documenti da fotocopiare sono nei requisiti d'ingresso, e perché il numero di assistenza è importante nell'assicurazione di viaggio.
Chiedere aiuto in spagnolo
Gli operatori delle emergenze possono non parlare inglese, in particolare fuori da Lima e Cusco. Impara quattro frasi brevi: aiuto, ho bisogno di un medico, mi hanno derubato e ho perso il passaporto. Per la pronuncia vedi le frasi in spagnolo. Scrivi l'indirizzo di dove ti trovi, anche approssimativo, e pronuncialo lentamente. Se non riesci a farti capire, chiedi a un receptionist, a un negoziante o a una guida di parlare per te.
Le app di traduzione aiutano in una stanza tranquilla, ma sono inaffidabili con una linea disturbata o in un'emergenza, perciò memorizza un breve copione. In caso di incidente in montagna, una guida può chiamare i soccorsi locali e conosce la clinica più vicina, quindi avvisa per prima la guida.
Emergenze mediche e altitudine
Per problemi respiratori, forte mal di testa, confusione o perdita di equilibrio in quota, scendi e cerca assistenza con urgenza; vedi l'altitudine per i segnali di allarme. A Cusco, Lima e nelle altre grandi città le cliniche private sono abituate ai pazienti stranieri, e la tua assicurazione può consigliare una struttura. Gli ospedali nei centri più piccoli hanno risorse limitate, quindi l'evacuazione può essere l'opzione migliore.
Non aspettare che la situazione peggiori per chiamare l'assicurazione: la linea di assistenza può dare consigli, autorizzare le cure e organizzare il trasporto. Tieni una nota in spagnolo con allergie, farmaci abituali e gruppo sanguigno. Altri argomenti da discutere con il medico sono in salute e vaccini.
Catastrofi, scioperi e viaggi in zone isolate
In caso di forte terremoto, abbassati, ripàrati e resta fermo, poi segui il piano di evacuazione dell'hotel quando la scossa finisce. Chi si trova sulla costa deve spostarsi verso l'entroterra e in alto se gli viene indicato di evacuare dopo una forte scossa, e deve seguire le autorità locali senza aspettare i social media.
Durante scioperi e chiusure stradali contatta il tuo operatore e consulta scioperi e blocchi stradali. Nelle zone isolate comunica a qualcuno il tuo programma, porta un telefono carico e un power bank e concorda cosa fare se sei in ritardo. Un telefono con SIM locale raggiunge i numeri di emergenza in modo più affidabile di un piano in roaming, come si vede per la SIM.
Domande frequenti
L'operatore parlerà inglese?
Non contarci. Impara in spagnolo dove ti trovi e cosa è successo, oppure chiedi aiuto a qualcuno lì vicino.
Quale ambasciata devo contattare?
Quella del Paese del tuo passaporto, di solito a Lima. Trova i recapiti prima di partire.
Posso chiamare i numeri di emergenza con una SIM straniera?
In genere sì, ma verifica con il tuo operatore.
Cosa faccio se mi rubano il passaporto?
Denuncialo alla polizia, poi contatta l'ambasciata o il consolato per un documento di viaggio di emergenza. Copie del passaporto e fototessere in più rendono la pratica più rapida.
A Cusco c'è un ufficio della polizia turistica?
La polizia turistica opera nelle principali città turistiche, ma indirizzo e orari esatti cambiano. Chiedi all'hotel la sede attuale prima di averne bisogno.
Chi paga l'ambulanza?
Dipende dal servizio e dall'assicurazione. Alcune ambulanze private fanno pagare sul posto, perciò chiama la linea di assistenza dell'assicurazione e conserva ogni ricevuta.
Devo registrarmi presso la mia ambasciata?
Alcuni governi offrono un servizio gratuito di registrazione per chi viaggia all'estero. Può aiutare i funzionari a contattarti in caso di crisi, quindi controlla il sito del tuo ministero degli esteri.