Os números nacionais de emergência normalmente citados para o Peru são 105 para a polícia, 106 para ambulância e 116 para os bombeiros. Nem todas as regiões atendem igualmente bem, então salve-os junto com a linha de assistência da sua seguradora e os contatos da sua embaixada.
Números para salvar
Polícia: 105. Ambulância e emergência médica: 106. Bombeiros: 116. Estes são os números geralmente citados para os serviços nacionais. Em algumas cidades, as patrulhas de segurança municipais (serenazgo) têm linhas próprias, e o seu hotel saberá quais são.
A polícia de turismo atua nas principais cidades turísticas e pode ajudar você a registrar um boletim de ocorrência por furto, que a seguradora costuma exigir. Há também um serviço oficial de informação e assistência ao turista. Peça ao hotel os contatos atuais em vez de confiar em um número de um guia antigo.
Leve um cartão com o nome e o endereço do hotel em espanhol, seu tipo sanguíneo e suas alergias, o número 24 horas da seguradora e os contatos da sua embaixada.
O que fazer em situações comuns
Roubo ou perda de pertences (veja golpes para os truques mais comuns): vá para um lugar seguro, registre a ocorrência em uma delegacia ou na polícia de turismo e peça uma cópia do boletim. Cancele os cartões imediatamente pelo seu banco.
Passaporte perdido: comunique à polícia e entre em contato com a embaixada ou o consulado, que pode emitir um documento de emergência. Leve uma cópia da página do passaporte e, se possível, fotos.
Problema de saúde: nas cidades, as clínicas particulares atendem visitantes e muitas vezes aceitam garantias de seguro, mas ligue antes para a linha de assistência da seguradora, sempre que puder. Em áreas remotas, avise imediatamente o guia ou a pousada; eles conhecem as opções de evacuação.
Eventos naturais: em um terremoto, siga as instruções e a sinalização do hotel. Depois de um deslizamento ou de uma enchente, não tente atravessar estradas afetadas.
Antes de sair de casa
Dedique dez minutos à preparação. Anote o endereço do hotel em cada cidade e guarde uma captura de tela dele. Compartilhe seu roteiro e o número da apólice do seguro com alguém em casa. Veja se a sua embaixada ou o ministério das relações exteriores oferece um serviço de registro de viajantes. Salve os números locais no celular com o código do país e guarde uma cópia em papel, caso o celular se perca ou fique sem bateria. Veja segurança para os hábitos que evitam a maioria dos problemas. Se você toma remédios regularmente, leve um bilhete curto em inglês e espanhol com o nome deles e da condição que tratam.
Para os documentos que vale copiar, veja requisitos de entrada, e para entender por que o número de assistência é importante, seguro-viagem.
Pedir ajuda em espanhol
Os atendentes de emergência podem não falar inglês, principalmente fora de Lima e Cusco. Aprenda quatro frases curtas: socorro, preciso de um médico, fui roubado e perdi meu passaporte. Veja frases em espanhol para notas de pronúncia. Anote o endereço de onde você está, mesmo que aproximado, e diga-o devagar. Se não conseguirem entender você, peça a um recepcionista de hotel, a um lojista ou a um guia que fale por você.
Aplicativos de tradução ajudam num ambiente silencioso, mas não são confiáveis com a linha ruim ou numa emergência, então decore um roteiro curto. Em um acidente na montanha, um guia pode chamar o resgate local e sabe qual é a clínica mais próxima, então avise primeiro o seu guia.
Emergências médicas e altitude
Em caso de problemas respiratórios, dor de cabeça intensa, confusão ou perda de equilíbrio na altitude, desça e busque atendimento com urgência; veja altitude para os sinais de alerta. Em Cusco, Lima e outras cidades grandes, as clínicas particulares estão acostumadas a pacientes estrangeiros, e a sua seguradora pode indicar um estabelecimento. Os hospitais de cidades menores têm recursos limitados, então a evacuação pode ser a melhor opção.
Não espere o quadro piorar para ligar para a seguradora: a linha de assistência pode orientar, autorizar o tratamento e organizar o transporte. Tenha anotados em espanhol suas alergias, seus remédios de uso regular e seu tipo sanguíneo. Veja saúde e vacinas para outros assuntos a tratar com seu médico.
Desastres, greves e viagens a áreas remotas
Num terremoto forte, abaixe-se, proteja-se e segure firme; depois, siga o plano de evacuação do hotel quando o tremor parar. Quem estiver no litoral deve ir para o interior e para áreas mais altas se for orientado a evacuar após um tremor forte, e deve seguir as autoridades locais em vez de esperar pelas redes sociais.
Durante greves e bloqueios de estradas, fale com a sua operadora e veja greves e bloqueios. Em áreas remotas, avise alguém do seu plano, leve o celular carregado e um power bank e combine o que fazer em caso de atraso. Um celular com chip local pode chegar aos números de emergência com mais confiabilidade do que um plano em roaming, como explicado em chip.
Perguntas frequentes
O atendente vai falar inglês?
Não conte com isso. Aprenda em espanhol o local onde você está e o que aconteceu, ou peça ajuda a alguém por perto.
Com qual embaixada devo entrar em contato?
Com a do país do seu passaporte, geralmente em Lima. Descubra os contatos antes de viajar.
Posso ligar para os números de emergência com um chip estrangeiro?
Em geral, sim, mas confirme com a sua operadora.
O que fazer se meu passaporte for roubado?
Comunique à polícia e depois entre em contato com a sua embaixada ou consulado para obter um documento de viagem de emergência. Cópias do passaporte e fotos extras agilizam o processo.
Há uma delegacia da polícia de turismo em Cusco?
A polícia de turismo atua nas principais cidades turísticas, mas o endereço exato e os horários mudam. Peça ao hotel a localização atual antes de precisar dela.
Quem paga a ambulância?
Depende do serviço e do seu seguro. Algumas ambulâncias particulares cobram na hora, então ligue para a linha de assistência da seguradora e guarde todos os recibos.
Devo me registrar na minha embaixada?
Alguns governos oferecem um serviço gratuito de registro para viajantes no exterior. Ele pode ajudar os funcionários a entrar em contato com você numa crise, então pergunte ao ministério das relações exteriores do seu país se ele existe.