Für Peru werden üblicherweise folgende landesweite Notrufnummern genannt: 105 für die Polizei, 106 für den Rettungsdienst und 116 für die Feuerwehr. Nicht jede Region antwortet gleich gut; speichern Sie deshalb zusätzlich die Notfallnummer Ihrer Versicherung und die Kontaktdaten Ihrer Botschaft.
Nummern zum Speichern
Polizei: 105. Rettungsdienst und medizinischer Notfall: 106. Feuerwehr: 116. Das sind die Nummern, die allgemein für die landesweiten Dienste genannt werden. In manchen Städten haben die örtlichen Sicherheitsstreifen (serenazgo) eigene Leitungen, die Ihr Hotel kennt.
Die Touristenpolizei ist in den wichtigsten Touristenstädten im Einsatz und hilft bei der Anzeige eines Diebstahls, die Ihre Versicherung meist verlangt. Außerdem gibt es einen offiziellen Informations- und Hilfsdienst für Touristen. Lassen Sie sich im Hotel die aktuellen Kontaktdaten geben, statt sich auf eine Nummer aus einem alten Reiseführer zu verlassen.
Tragen Sie eine Karte mit Name und Adresse Ihres Hotels auf Spanisch, Ihrer Blutgruppe und Ihren Allergien, der 24-Stunden-Nummer Ihrer Versicherung und den Kontakten Ihrer Botschaft bei sich.
Was in typischen Situationen zu tun ist
Raub oder verlorene Sachen (zu den üblichen Tricks siehe Betrugsmaschen): an einen sicheren Ort gehen, bei einer Polizeiwache oder der Touristenpolizei Anzeige erstatten und sich eine Kopie des Berichts geben lassen. Karten sofort über die Bank sperren.
Verlorener Pass: bei der Polizei melden und die Botschaft oder das Konsulat kontaktieren, das ein Notdokument ausstellen kann. Wenn möglich, eine Kopie der Passseite und Fotos mitbringen.
Medizinisches Problem: In Städten behandeln Privatkliniken Besucher und akzeptieren oft Kostenübernahmeerklärungen der Versicherung, rufen Sie aber nach Möglichkeit zuerst die Notfallnummer Ihrer Versicherung an. In abgelegenen Gebieten sofort den Guide oder die Lodge informieren; sie kennen die Evakuierungsmöglichkeiten.
Naturereignisse: Bei einem Erdbeben den Anweisungen und Schildern des Hotels folgen. Nach einem Erdrutsch oder Hochwasser nicht versuchen, betroffene Straßen zu queren.
Vor der Abreise
Nehmen Sie sich zehn Minuten für die Vorbereitung. Notieren Sie die Adresse Ihres Hotels in jeder Stadt und speichern Sie einen Screenshot davon. Teilen Sie Ihre Reiseroute und die Policennummer Ihrer Versicherung mit jemandem zu Hause. Prüfen Sie, ob Ihre Botschaft oder Ihr Außenministerium einen Dienst zur Registrierung von Reisenden anbietet. Speichern Sie die Nummern mit Landesvorwahl im Handy und halten Sie eine Papierkopie bereit, falls das Handy verloren geht oder der Akku leer ist. Welche Gewohnheiten die meisten Probleme verhindern, steht unter Sicherheit. Wer regelmäßig Medikamente nimmt, trägt eine kurze Notiz auf Englisch und Spanisch bei sich, die das Mittel und die behandelte Erkrankung nennt.
Welche Dokumente man kopieren sollte, steht unter Einreisebestimmungen, und warum die Notfallnummer wichtig ist, unter Reiseversicherung.
Hilfe auf Spanisch holen
Notruftelefonisten sprechen womöglich kein Englisch, besonders außerhalb von Lima und Cusco. Lernen Sie vier kurze Sätze: Hilfe, ich brauche einen Arzt, ich wurde bestohlen und ich habe meinen Pass verloren. Hinweise zur Aussprache finden Sie unter Spanische Redewendungen. Notieren Sie die Adresse Ihres Standorts, auch eine ungefähre, und sagen Sie sie langsam. Wenn man Sie nicht versteht, bitten Sie einen Hotelmitarbeiter, einen Ladenbesitzer oder einen Guide, für Sie zu sprechen.
Übersetzungs-Apps helfen in einem ruhigen Raum, sind aber bei schlechter Verbindung oder im Notfall unzuverlässig; lernen Sie daher einen kurzen Text auswendig. Bei einem Unfall in den Bergen kann ein Guide die örtliche Rettung rufen und kennt die nächste Klinik; sagen Sie also zuerst Ihrem Guide Bescheid.
Medizinische Notfälle und Höhe
Bei Atemproblemen, starken Kopfschmerzen, Verwirrtheit oder Gleichgewichtsverlust in der Höhe sofort absteigen und dringend ärztliche Hilfe suchen; die Warnzeichen stehen unter Höhenkrankheit. In Cusco, Lima und anderen Großstädten sind Privatkliniken an ausländische Patienten gewöhnt, und Ihre Versicherung kann eine Einrichtung empfehlen. Krankenhäuser in kleineren Orten haben begrenzte Mittel, daher kann eine Evakuierung die beste Lösung sein.
Warten Sie mit dem Anruf bei Ihrer Versicherung nicht, bis sich der Zustand verschlechtert: Die Notfallnummer kann beraten, Behandlungen freigeben und den Transport organisieren. Halten Sie Allergien, regelmäßige Medikamente und Blutgruppe auf Spanisch schriftlich bereit. Weitere Themen für das Gespräch mit Ihrem Arzt stehen unter Gesundheit und Impfungen.
Katastrophen, Streiks und Reisen in abgelegene Gebiete
Bei einem schweren Erdbeben gilt: ducken, Deckung suchen, festhalten, und nach Ende des Bebens dem Evakuierungsplan des Hotels folgen. Besucher an der Küste sollten nach einem starken Beben landeinwärts und bergauf ausweichen, wenn Evakuierung angeordnet wird, und sich an die örtlichen Behörden halten, statt auf soziale Medien zu warten.
Bei Streiks und Straßensperren wenden Sie sich an Ihren Veranstalter und lesen Streiks und Blockaden. In abgelegenen Gegenden sagen Sie jemandem Bescheid, was Sie vorhaben, tragen ein geladenes Handy samt Powerbank bei sich und vereinbaren, was bei Verspätung zu tun ist. Ein Handy mit lokaler SIM-Karte erreicht Notrufnummern zuverlässiger als ein Roamingtarif, wie unter SIM erklärt.
Häufig gestellte Fragen
Spricht die Notrufzentrale Englisch?
Verlassen Sie sich nicht darauf. Lernen Sie auf Spanisch, wo Sie sind und was passiert ist, oder bitten Sie jemanden in der Nähe um Hilfe.
Welche Botschaft muss ich kontaktieren?
Die für Ihren Pass zuständige, meist in Lima. Suchen Sie die Kontaktdaten vor der Reise heraus.
Kann ich die Notrufnummern mit einer ausländischen SIM-Karte anrufen?
Im Allgemeinen ja, fragen Sie aber Ihren Anbieter.
Was tun, wenn mein Pass gestohlen wurde?
Bei der Polizei melden und dann Botschaft oder Konsulat um ein Notreisedokument bitten. Kopien des Passes und zusätzliche Fotos beschleunigen das Verfahren.
Gibt es in Cusco eine Dienststelle der Touristenpolizei?
Die Touristenpolizei ist in den wichtigsten Touristenstädten im Einsatz, doch genaue Adresse und Öffnungszeiten ändern sich. Fragen Sie im Hotel nach dem aktuellen Standort, bevor Sie ihn brauchen.
Wer zahlt den Krankenwagen?
Das hängt vom Dienst und von Ihrer Versicherung ab. Manche private Krankenwagen kassieren vor Ort, rufen Sie also die Notfallnummer der Versicherung an und heben Sie jeden Beleg auf.
Soll ich mich bei meiner Botschaft registrieren?
Manche Regierungen bieten Reisenden im Ausland eine kostenlose Registrierung an. Sie kann Behörden helfen, Sie in einer Krise zu erreichen; fragen Sie Ihr Außenministerium, ob es das tut.