Krajowe numery alarmowe najczęściej podawane dla Peru to 105 do policji, 106 do pogotowia i 116 do straży pożarnej. Nie wszystkie regiony odpowiadają równie sprawnie, więc zapisz je razem z numerem alarmowym ubezpieczyciela i danymi kontaktowymi swojej ambasady.
Numery do zapisania
Policja: 105. Pogotowie i nagłe wypadki medyczne: 106. Straż pożarna: 116. To numery ogólnie podawane dla służb krajowych. W niektórych miastach lokalne patrole bezpieczeństwa (serenazgo) mają własne linie, które zna hotel.
Policja turystyczna działa w głównych miastach turystycznych i może pomóc w sporządzeniu zgłoszenia kradzieży, którego ubezpieczyciel zwykle wymaga. Istnieje też oficjalna usługa informacji i pomocy turystycznej. Aktualne dane kontaktowe poproś w hotelu, zamiast polegać na numerze ze starego przewodnika.
Miej przy sobie kartę z nazwą i adresem hotelu po hiszpańsku, grupą krwi i alergiami, całodobowym numerem ubezpieczyciela oraz kontaktami do swojej ambasady.
Co robić w typowych sytuacjach
Kradzież lub zgubione rzeczy (typowe sztuczki opisuje tekst o oszustwach): udaj się w bezpieczne miejsce, zgłoś to na komisariacie lub policji turystycznej i poproś o kopię zgłoszenia. Natychmiast zastrzeż karty w banku.
Utracony paszport: zgłoś to policji i skontaktuj się ze swoją ambasadą lub konsulatem, które mogą wydać dokument tymczasowy. Jeśli to możliwe, miej kopię strony z danymi paszportu i zdjęcia.
Problem zdrowotny: w miastach prywatne kliniki leczą turystów i często akceptują gwarancje ubezpieczeniowe, ale jeśli to możliwe, najpierw zadzwoń na linię pomocy ubezpieczyciela. W odległych miejscach od razu powiedz przewodnikowi lub w lodge; znają możliwości ewakuacji.
Zdarzenia naturalne: podczas trzęsienia ziemi stosuj się do poleceń i oznaczeń w hotelu. Po osuwisku lub powodzi nie próbuj przekraczać objętych nimi dróg.
Przed wyjazdem z domu
Poświęć dziesięć minut na przygotowanie. Zapisz adres hotelu w każdym mieście i zrób jego zrzut ekranu. Przekaż komuś w domu plan podróży i numer polisy ubezpieczeniowej. Sprawdź, czy twoja ambasada lub ministerstwo spraw zagranicznych oferuje usługę rejestracji podróżnych. Zapisz lokalne numery w telefonie z numerem kierunkowym kraju i miej kopię na papierze na wypadek utraty telefonu lub wyczerpania baterii. Nawyki, które zapobiegają większości problemów, opisuje tekst o bezpieczeństwie. Jeśli regularnie przyjmujesz leki, miej krótką notatkę po angielsku i hiszpańsku z ich nazwą i schorzeniem, na które są przeznaczone.
Jakie dokumenty skopiować, sprawdź w tekście o wymogach wjazdu, a dlaczego numer pomocy ma znaczenie, w tekście o ubezpieczeniu podróżnym.
Pomoc po hiszpańsku
Operatorzy numerów alarmowych mogą nie mówić po angielsku, zwłaszcza poza Limą i Cusco. Naucz się czterech krótkich zwrotów: pomocy, potrzebuję lekarza, okradziono mnie i zginął mi paszport. Zwroty z wymową znajdziesz w tekście hiszpańskie zwroty. Zapisz adres miejsca, w którym jesteś, choćby przybliżony, i wypowiadaj go powoli. Jeśli nie możesz się porozumieć, poproś recepcjonistę, sprzedawcę lub przewodnika, by mówił w twoim imieniu.
Aplikacje tłumaczące pomagają w cichym pomieszczeniu, ale zawodzą przy słabym połączeniu lub w sytuacji alarmowej, więc zapamiętaj krótki gotowy tekst. Przy wypadku w górach przewodnik może wezwać lokalne służby ratunkowe i zna najbliższą klinikę, dlatego powiedz o tym najpierw jemu.
Nagłe przypadki medyczne i wysokość
Przy problemach z oddychaniem, silnym bólu głowy, splątaniu lub utracie równowagi na wysokości zejdź niżej i pilnie szukaj pomocy; objawy ostrzegawcze opisuje tekst o chorobie wysokościowej. W Cusco, Limie i innych dużych miastach prywatne kliniki są przyzwyczajone do zagranicznych pacjentów, a ubezpieczyciel może polecić placówkę. Szpitale w mniejszych miejscowościach mają ograniczone możliwości, więc ewakuacja może być najlepszym wyjściem.
Nie czekaj z telefonem do ubezpieczyciela, aż stan się pogorszy: linia pomocy może doradzić, zatwierdzić leczenie i zorganizować transport. Miej notatkę po hiszpańsku z alergiami, przyjmowanymi regularnie lekami i grupą krwi. Szerszy zakres tematów do omówienia z lekarzem znajdziesz w tekście o zdrowiu i szczepieniach.
Klęski żywiołowe, strajki i podróże w odległe miejsca
Podczas silnego trzęsienia ziemi padnij, schowaj się i trzymaj się, a gdy wstrząsy ustaną, postępuj zgodnie z planem ewakuacji hotelu. Osoby na wybrzeżu, jeśli po silnym wstrząsie nakazano ewakuację, powinny przenieść się w głąb lądu i na wyższy teren oraz słuchać lokalnych władz, a nie czekać na media społecznościowe.
W czasie strajków i zamknięć dróg skontaktuj się z organizatorem i zajrzyj do tekstu o strajkach i blokadach. W odległych miejscach powiedz komuś o swoim planie, noś naładowany telefon i powerbank oraz ustal, co robić w razie spóźnienia. Telefon z lokalną kartą SIM może łączyć się z numerami alarmowymi pewniej niż roaming, jak wyjaśnia tekst o SIM.
Najczęściej zadawane pytania
Czy operator będzie mówić po angielsku?
Nie licz na to. Naucz się hiszpańskich słów opisujących miejsce i to, co się stało, albo poproś kogoś w pobliżu o pomoc.
Z którą ambasadą się kontaktować?
Z tą, która odpowiada za twój paszport, zwykle w Limie. Dane kontaktowe znajdź przed wyjazdem.
Czy mogę dzwonić na numery alarmowe z zagranicznej karty SIM?
Zwykle tak, ale sprawdź to u swojego operatora.
Co zrobić, gdy skradziono mi paszport?
Zgłoś to policji, a następnie skontaktuj się ze swoją ambasadą lub konsulatem w sprawie tymczasowego dokumentu podróży. Kopie paszportu i dodatkowe zdjęcia przyspieszają procedurę.
Czy w Cusco jest posterunek policji turystycznej?
Policja turystyczna działa w głównych miastach turystycznych, ale dokładny adres i godziny się zmieniają. Zapytaj w hotelu o aktualną lokalizację, zanim będzie potrzebna.
Kto płaci za karetkę?
To zależy od usługi i ubezpieczenia. Niektóre prywatne karetki pobierają opłatę na miejscu, więc zadzwoń na linię pomocy ubezpieczyciela i zachowaj każdy rachunek.
Czy warto zarejestrować się w swojej ambasadzie?
Niektóre rządy oferują bezpłatną rejestrację dla podróżnych za granicą. Może to pomóc urzędnikom skontaktować się z tobą w kryzysie, więc zapytaj w swoim ministerstwie spraw zagranicznych, czy taką usługę prowadzi.