De landelijke noodnummers die gewoonlijk voor Peru worden genoemd zijn 105 voor de politie, 106 voor ambulancediensten en 116 voor de brandweer. Niet elke regio neemt even goed op, dus sla ze op samen met de alarmlijn van je verzekeraar en de contactgegevens van je ambassade.
Nummers om op te slaan
Politie: 105. Ambulance en medische noodgevallen: 106. Brandweer: 116. Dit zijn de nummers die over het algemeen voor de landelijke diensten worden genoemd. In sommige steden hebben lokale veiligheidspatrouilles (serenazgo) eigen lijnen, en je hotel kent ze.
De toeristenpolitie werkt in de belangrijkste toeristensteden en kan je helpen bij het doen van aangifte van diefstal, die je verzekeraar meestal nodig heeft. Er is ook een officiële dienst voor toeristische informatie en bijstand. Vraag je hotel om de actuele contactgegevens in plaats van te vertrouwen op een nummer uit een oude gids.
Houd een kaartje bij je met de naam en het adres van je hotel in het Spaans, je bloedgroep en allergieën, het 24-uursnummer van je verzekeraar en de contactgegevens van je ambassade.
Wat te doen in veelvoorkomende situaties
Beroving of verloren spullen (zie oplichting voor de gebruikelijke trucs): ga naar een veilige plek, doe aangifte bij een politiebureau of de toeristenpolitie en vraag om een kopie van de aangifte. Blokkeer je kaarten meteen via je bank.
Verloren paspoort: meld het bij de politie en neem contact op met je ambassade of consulaat, dat een noodreisdocument kan afgeven. Neem zo mogelijk een kopie van de paspoortpagina en foto's mee.
Medisch probleem: in steden behandelen privéklinieken bezoekers en accepteren ze vaak garanties van verzekeraars, maar bel waar mogelijk eerst de alarmlijn van je verzekeraar. Zeg het in afgelegen gebieden meteen tegen je gids of lodge; die kennen de evacuatiemogelijkheden.
Natuurverschijnselen: volg bij een aardbeving de instructies en borden van het hotel. Probeer na een aardverschuiving of overstroming niet door getroffen wegen te trekken.
Voordat je van huis gaat
Besteed tien minuten aan voorbereiding. Schrijf het adres van je hotel in elke stad op en bewaar er een screenshot van. Deel je reisschema en het polisnummer van je verzekeraar met iemand thuis. Check of je ambassade of het ministerie van Buitenlandse Zaken een dienst heeft om reizigers te registreren. Sla de lokale nummers met landcode op in je telefoon en bewaar een papieren kopie voor als je telefoon kwijtraakt of de batterij leeg is. Zie veiligheid voor de gewoonten die de meeste problemen voorkomen. Als je regelmatig medicijnen gebruikt, neem dan een kort briefje in het Engels en Spaans mee met de naam van het middel en de aandoening waarvoor het dient.
Voor de documenten die je moet kopiëren, zie inreisvoorwaarden, en voor waarom het alarmnummer van belang is, reisverzekering.
Hulp krijgen in het Spaans
Telefonisten van alarmcentrales spreken mogelijk geen Engels, vooral buiten Lima en Cusco. Leer vier korte zinnen: hulp, ik heb een arts nodig, ik ben beroofd en ik ben mijn paspoort kwijt. Zie Spaanse zinnen voor uitspraaknotities. Schrijf het adres van je locatie op, ook al is het bij benadering, en zeg het langzaam. Kun je je niet verstaanbaar maken, vraag dan een receptionist, een winkelier of een gids om namens jou te spreken.
Vertaalapps helpen in een rustige kamer, maar zijn onbetrouwbaar bij een slechte verbinding of in een noodsituatie, dus leer een korte tekst uit je hoofd. Bij een ongeluk in de bergen kan een gids de lokale reddingsdiensten bellen en kent hij de dichtstbijzijnde kliniek, dus zeg het eerst tegen je gids.
Medische noodgevallen en hoogte
Bij ademhalingsproblemen, ernstige hoofdpijn, verwarring of evenwichtsverlies op hoogte daal je af en zoek je dringend zorg; zie hoogte voor de waarschuwingssignalen. In Cusco, Lima en andere grote steden zijn privéklinieken gewend aan buitenlandse patiënten, en je verzekeraar kan een voorziening aanbevelen. Ziekenhuizen in kleinere plaatsen hebben beperkte middelen, dus evacuatie kan de beste optie zijn.
Wacht niet tot een aandoening verergert om je verzekeraar te bellen: de alarmlijn kan adviseren, behandeling goedkeuren en vervoer regelen. Houd een notitie bij van je allergieën, regelmatige medicatie en bloedgroep in het Spaans. Zie gezondheid en vaccinaties voor bredere onderwerpen voor je arts.
Rampen, stakingen en reizen in afgelegen gebieden
Bij een zware aardbeving: laat je zakken, zoek dekking en houd je vast, en volg het evacuatieplan van het hotel zodra het schudden stopt. Bezoekers aan de kust moeten landinwaarts en omhoog gaan als er na een sterke schok een evacuatie wordt bevolen, en de lokale autoriteiten volgen in plaats van op sociale media te wachten.
Neem bij stakingen en afgesloten wegen contact op met je organisator en zie stakingen en blokkades. Vertel in afgelegen gebieden iemand wat je plan is, neem een opgeladen telefoon en powerbank mee en spreek af wat te doen als je te laat bent. Een telefoon met een lokale SIM kan noodnummers betrouwbaarder bereiken dan een roamingabonnement, zoals uitgelegd bij SIM.
Veelgestelde vragen
Spreekt de telefonist Engels?
Reken er niet op. Leer het Spaans voor je locatie en wat er is gebeurd, of vraag iemand in de buurt om te helpen.
Welke ambassade moet ik bellen?
Die van het land van je paspoort, meestal in Lima. Zoek de gegevens op voordat je vertrekt.
Kan ik de noodnummers bellen met een buitenlandse SIM?
Over het algemeen wel, maar check het bij je provider.
Wat doe ik als mijn paspoort is gestolen?
Meld het bij de politie en neem dan contact op met je ambassade of consulaat voor een noodreisdocument. Kopieën van het paspoort en extra foto's maken het proces sneller.
Is er een kantoor van de toeristenpolitie in Cusco?
De toeristenpolitie werkt in de belangrijkste toeristensteden, maar het exacte adres en de openingstijden veranderen. Vraag je hotel om de actuele locatie voordat je die nodig hebt.
Wie betaalt voor een ambulance?
Dat hangt af van de dienst en je verzekering. Sommige particuliere ambulances laten ter plekke betalen, dus bel de alarmlijn van je verzekeraar en bewaar elk bonnetje.
Moet ik me registreren bij mijn ambassade?
Sommige overheden bieden reizigers in het buitenland een gratis registratiedienst. Het kan ambtenaren helpen je in een crisis te bereiken, dus vraag je eigen ministerie van Buitenlandse Zaken of het die heeft.